インサイト

マーケティングで使われる「インサイト」とは、本人も気付いていない無意識の心理のことを指します。一般的には「顧客インサイト」や「消費者インサイト」といった表現で使われ、顧客が商品やサービスを購入する際の根底にある動機や本音のことです。モノがあふれる現代では、需要を探すのではなく需要を創り出すことが求められています。そのためにも消費者自身が自覚できていない動機や本音を見抜いて、心を動かすような商品開発や販売促進を行う必要があります。

インサイトの発見の仕方

インサイトを把握するには、アンケート調査やインタビュー調査、ソーシャルリスニング等、様々な手法でまずは消費者の気持ちや行動を理解するのが最初のステップです。ただ、インサイトは”本人も気付いていない無意識の心理”のため、アンケート調査やインタビュー調査では導き出しにくいのが実態です。
インプットを増やし、そこから顧客の目線に立って、顧客の行動や気持ちを想像していくことで、インサイトを発見し、新たなニーズが創り出すことが可能となります。