テンション・リダクション効果

テンション・リダクション効果とは、緊張状態が解けた後は注意力が散漫になるという心理効果のひとつです。

マーケティングに生かす例をあげると、悩んだ末に商品購入を決めると、心理的な緊張がなくなって注意力が散漫になります。このタイミングで別の関連商品を勧めると、財布の紐がゆるくなって一緒に購入してしまう現象などがこれにあたります。

テンション・リダクション効果は、購入を決めた商品と新たに提案された商品に関連性があり、購入を決めた商品よりも価格が安いものであれば、より購入しやすいとされています。

テンション・リダクション効果をマーケティングに生かす施策例

• 店舗のレジの前にガムなどの低単価商品を配置
• ECサイトで「最近チェックした商品」や「この商品を購入した方はこちらの商品を購入しています」などを表示する
• トップスを購入したお客様に、中に合わせるインナーを提案する