ニーズ

マーケティングにおけるニーズとは、”顧客の欲求”を意味します。一緒に使われる言葉として、「ウォンツ」があります。「ウォンツ」とは、自分の欲求を満たす”手段”なのに対し、「ニーズ」は、”理想とする目的”を指します。「車が欲しい」はウォンツで、ニーズは「遠くに行きたい」となります。

また、ニーズには、自覚していない欲求の「潜在ニーズ」と、自覚がある「顕在ニーズ」があります。