ペルソナ

ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用する架空のユーザー像のこと。年齢や性別、居住地、職業、役職、年収だけではなく、趣味や特技、価値観、家族構成、生い立ち、ライフスタイル、休日の過ごし方など、実在しているかのようなリアリティのある詳細な情報を設定し、メンバー間で具体的に利用者像をイメージするのに役立ちます。ターゲットが性、年齢、居住地などのデモグラフィック的な要素の設計に留まるのに対し、ペルソナはユーザー像を具体化するので、顧客のニーズをより詳しく把握しやすくなります。