リピーター

リピーターとは、商品やサービスを繰り返し利用してくれる顧客のこと。商品・サービスの価値を知っているので少ないコストで売上につながるため、重要な顧客となります。売上の8割は2割の顧客が支えているといわれているため、リピーターを増やすことは企業発展に欠かせません。
より高価なものを購入してもらったり、関連商品の購入に繋げる施策等を通じて、LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の最大化を狙いましょう。