KPI
KPIとはKey Performance Indicators（重要業績評価指標）の略語で、最終的な目標（KGI）を達成するための各プロセスが、適切に実施されているかを途中で定量的に評価する指標のこと。KPIは、KGIを達成するために、それまでの工程で達成すべき数値目標を設計します。つまり、「ゴール」であるKGIに対し、KPIは「過程」となります。
KPI設定の方法
一般的にKPIを設定するには、ロジックツリーを使うとわかりやすくなります。最終的な目標であるKGIをツリーの先頭に配置し、そこから目標達成を構成するKPIを細分化していきます。ツリー状にすることで、抜けている要素や重複をすぐに確認できるので、効率的なKPI設定が可能となります。
目標数値は必ず定量的な数値を設定して、誰もが共有できるようにします。これにより、達成すべき期限や数値が可視化され、進捗状況を把握することができるので、具体的な行動が取りやすくなります。
