計画購買

計画購買とは、買い物に行く前に購入する商品を決めて購買することです。対義語としては、「非計画購買（あらかじめ予定していなかったものを購入）」があります。

計画購買はカテゴリーとメーカーまで決まっているものを指すため、訪れたお客様にわかりやすく商品まで誘導することが重要となります。ここで商品までたどり着けなかった場合は、客数減や満足度の低下に繋がる恐れがあります。

一方で、非計画購買は客単価に影響を与えます。計画購買で訪れたお客様に、ついで買いを促すことで、客単価アップや売上アップに貢献できます。

消費者の買い物行動の変容

新型コロナウイルスの流行によって、日常の買い物は制限されるようになりました。
滞在時間を減らすために計画購買を増やし、非計画購買を行う消費者が減っているようです。そのため、買い物に行く前の事前の情報発信が重要となっています。

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