見込み客
見込み客とは、現時点では顧客ではないが、将来的に自社商品やサービスを購入する見込みがある顧客のことです。
最も認知度・ロイヤリティが低い「潜在顧客」が、商品やサービスを知らない、あるいはそれらの商品のニーズに気付いていない人であるのに対し、「見込み客」は商品やサービスを知っていて、興味はあるもののまだ利用していない層となります。
そのため、何かきっかけがあれば購入・利用の可能性が高く、ターゲットとなる層に、マスメディアやインターネット広告で広くアプローチを図るようにします。
見込み客例
- 無料サンプルを使ったことがある
- 資料請求をしたことがある
- メルマガを登録している
- SNSをフォローしている
既存顧客にリピート購入をしてもらうことに比べると、見込み客に初めて購入させて新規顧客にするには労力やコストがかかります。しかし、見込み客は絶対数が多いことから、大量の新規顧客の獲得を期待できます。
「見込み客」を「新規顧客」にするには、見込み客のインサイトやニーズを正確に把握して、適切なアプローチを行うことが重要です。
