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PayPayを使ってお買い物増加中!　「スマホ決済」のこれから

最近、色んなところで見る機会が多くなりましたね、QR決済の「PayPay」。小売業・飲食業にとどまらず様々な業種で採用されているようです。
12月4日スタートの「100億円あげちゃうキャンペーン」と 2 月 12 日スタートの「第2弾100億円キャンペーン」のインパクトは大で、1回目は、約4ヶ月のキャンペーン期間を想定していたのに、わずか10日間での終了となったことも話題となりました。

先日も広島にて、ここ数年で人気となった広島駅近くの「エキニシ」飲食エリアのカウンター席が7席のとある飲み屋さんにて、ふと見ると壁にPayPayのQRが貼ってありました。

そこで決済後にマスターに「今まで私でPayPay支払いは何人目ですか？」とお伺いしたところ「（約3ヶ月の間に）お客さん、3人目ですよ。」とのことでした。

また先月、神奈川県内の駅直結の年商367億円（2017年）のショッピングセンター「ららぽーと海老名」に出店しているスーパーマーケット「ロピア」にも「PayPay」が導入されていました。

非上場のスーパーマーケットですが、最近もメジャーな流通誌にも取り上げられており注目度は抜群です。
年商は2019年2月期1340億円（見込み）（前年対比　114.5％）・2018年2月期1167億円（前年対比　122.3％）・2017年2月期954億円と業績は絶好調です。

こちらの企業の販促の大きな特徴の一つは、イマドキ珍しい「カード」「ポイント付与」等の実施なしの「支払いは現金のみ」で「ショッピングセンターのカードも使用不可」なことです。

ところがビックリしたことに、ここ最近「PayPay　QR決済でお得にお買物しちゃいましょう!」とデジタル販促を強化する方向にシフトし始めました。
そこで今回のレポートのテーマは、小売業のスマホ決済（QR決済）を調べようと思い立った次第です。

１．QR決済利用率は、「7.9％」!

キャッシュレス決済の多様化の動向整理（三菱UFJリサーチ＆コンサルティング　2018年6月26日）の「QRコード決済（認知・利用状況）」によると、QR決済の利用率は7.9％で、やはり「20代」「30代」の利用率が高い傾向です。
よく知られたデータですが、日本のキャッシュレス決済比率は、「18.4％」となっており、「韓国89.1％」「中国60.0％」「カナダ55.4％」等の上位国と比較すると、低い数値となっております。（ドイツは日本より低い14.9％）

これを2018年6月の閣議（未来投資戦略2018）によって2027年6月までにキャッシュレス決済比率を「4割程度」に目指すことが発表されました。

2．小売業・飲食業のQR決済の導入メリットを考える!

１）「現金管理コスト」削減

日本経済新聞記事「脱現金、VISAが反抗、タッチ決済、イオン系1.6万店で、中国勢と訪日客争奪」によると、

「イオンリテールではキャッシュレス決済比率が約７割に上る。ただグループ全体で約５割にとどまる。」

出典元：2018年4月17日　日本経済新聞朝刊「脱現金、VISAが反抗、タッチ決済、イオン系1.6万店で、中国勢と訪日客争奪（ビジネスＴＯＤＡＹ）」より

とあります。

また2017年の株主総会にてローソンの代表取締役竹増貞信氏は、

「店舗では現金のお客さまが75％を超えている。」

出典元：2017年5月30日　産経ニュース「【ローソン株主総会詳報（２）】「からあげくん３１年間、作り方変わらず」社長、機械化に意欲　株主は銀行業参入に疑問」より

との発言がありました。
小売業で扱われる現金は、当然「小銭」が多いと想定されます。

ざっくりとした表現ですが、小売業の売上高の半分から約7割の「現金」管理には、膨大なコストが発生しています。そこでQR決済等の導入によって、管理コストの削減が期待できます。

２）「インバウンド」対策

アリペイを提供するアントフィナンシャルサービスグループの春節期間（2月4日～10日）の日本での中国人観光客に関する「支出」「モバイル決済行動」の調査結果は興味深いものでした。

①日本での全体動向
　取引高　 2.6倍（2018年同期比）（世界3位）
　取引額　 2.7倍 （2018年同期比）
　1人当たり平均消費額　 34％増 （2018年同期比）

②コンビニエンスストア
　取引高　 2.5倍 （2018年同期比）
　⇒2018年1月末　ファミリーマートが1万8千店舗に「Alipay」導入

③ドラッグストア
　取引高 7.1倍 （2018年同期比）
　1人当たり平均消費額 18％増 （2018年同期比）

参考：アリペイ ニュースリリース　2019年2月19日 2019年春節期間における、中国人観光客の消費傾向を発表

３）クレジットカードに比べて「手数料・導入」コストが低い

小売店や飲食店が支払う一般的な決済手数料
　①クレジットカード          3～5％
　②QR決済                   　（現状は）企業によっては3年間0円

４）Eコマース等からの「送客」が期待できる

IT・Eコマース企業（楽天・ヤフー・メルカリ・アマゾンなど）のアクティブ会員からの送客が期待できます。またQR決済による顧客動向も従来のデータにプラスすることによって、よりコアなターゲティング広告を打つことも可能となります。

まとめ

１．まだまだ利用率の低いQR決済ですが、今後も提供企業の大型キャンペーンを中心にして利用率が上がることが予測されます。

２．まずは、消費税増税対策の一貫で中小の小売業・飲食業を中心にQR決済導入が進み、今後は、自社の「ポイントカード」「クレジットカード」「アプリ」のインフラを持っている大企業の動向が注目されます。
セブン＆アイでは、「７pay」をセブン－イレブンアプリに先行導入予定が発表されました。

＜著者＞
株式会社マーケティングラボ　代表取締役　中村 仁
東証一部上場スーパーマーケット勤務後にコンサルタント活動開始。2007年株式会社マーケティングラボ 代表取締役に就任。GMS・SM・メーカー等の「マーケティング」や公的機関の「派遣事業」等を中心に常に「リアル」「現場」に基づいた情報を提供。